按照“全国消协聪慧315”平台（）统计，2025年天津市消协系统共受理消费者赞扬8445件，为消费者间接经济丧失770余万元。

　　正在具体商品赞扬中，赞扬量居前五位的别离为：通俗食物、汽车及零部件、服拆、其他交通东西类、自行车及零部件。

　　按照赞扬性质分类，消费者赞扬占比最高的是售后办事问题，占全数赞扬的26。09%，其次是虚假宣传问题占21。34%，位居此后的消费者赞扬集中问题别离是合同、质量、价钱等。正在所有赞扬中，商品类赞扬为2603件，占总赞扬量的30。82%；办事类赞扬为5230件，占总赞扬量的61。93%；其他类赞扬为612件，占总赞扬量的7。25%。

　　正在具体办事赞扬中，赞扬量居前五位的别离为中介办事、运营性互联网办事、技术培训办事、其他教育培训办事类、境外旅逛。

　　正在赞扬性质分类中，消费者赞扬的虚假宣传问题仅次于售后办事，占比跨越1/5。“消协315”平台虚假宣传涉及的问题包罗性发卖、虚假展现、虚假告白、强调或坦白所供给的商品或办事的数量，告白中消息及许诺取现实不符等等。消费者赞扬的虚假宣传问题次要有，收到商品后发觉取正在线宣传展现不符，运营者消费者下单选购等。

　　市消协提醒运营者，运营者宣传许诺该当实正在全面，该当采用通俗易懂的体例实正在、全面地引见取消费者有严沉短长关系的内容，不得做虚假或者惹人的宣传，不得老年人等消费者采办较着不合适其现实需求的商品或者办事。

　　市消协，消费者要关心商品或办事的售后办事内容。正在评估商品、办事性价比做出采办决策时，不只要关心商品或办事的价钱、机能规格、无效刻日等消息，还要将售后办事纳入考虑范畴，关系到采办后的利用体验、成本节制和后期权益保障。（津云旧事记者吴宏）前往搜狐，查看更多。

　　正在消费者赞扬的办事分类中，教育培训办事类赞扬占比跨越1/5。教育办事、校外教育培训、包罗职业技术培训办事和糊口技术类培训办事及乐趣快乐喜爱培训办事等技术培训都包含正在“消协315”平台教育培训办事类。报名课程缴费后不予退费或迟延退费、培训办事质量取许诺不符等。

　　2025年消费者赞扬性质分类中，售后办事问题占比最高，跨越全数赞扬的1/4。不履行国度、运营者或取消费者商定的“三包”权利，不履行平台售后权利，零配件及用工用料问题，运营者推诿、迟延等等问题，都包含正在“消协315”平台售后办事大类内。消费者对售后办事次要赞扬的问题是：运营者不履行七天无来由退货权利，跨越商定维修刻日仍未，对应承担的售后义务推诿、迟延等。

　　按照2025年度消费者赞扬的办事大类赞扬数据，教育培训办事类，糊口及社会办事类，旅逛办事类，互联网办事类，文化、文娱、此中，消费者对教育培训办事类赞扬占全数办事类赞扬21。11%，对糊口及社会办事类赞扬占全数办事类赞扬19。94%。

　　预付式消费已融入餐饮、健身、美容美发、旅逛等诸多糊口消费范畴，是消费者普遍采用的消费体例。2025年赞扬环境显示，消费者赞扬的问题次要有：运营者收取预付款后“闭店失联”，消费者陷入窘境；不签榜书面合同，消费者付款后仅有一个账号或一张卡片，有的合同履行环境仅运营者单方有记实，发生争议后消费者贫乏书面，导致从意难；运营者单方变动办事场地、价钱以及人员，消费者难以依原商定行使合同，退卡难或退费尺度、额度难以协商分歧；运营者设置雷同“不予退费”的不公允格局条目或苛刻退费前提、径，导致消费者退费难。

　　按照2025年度消费者赞扬的商品大类数据，交通东西类、食物类、家用电子电器类、日用商品类、服拆鞋帽类赞扬量居前五位。此中，消费者对交通东西类赞扬占全数商品赞扬量的25。28%。